Харта на потребителя | ||
|
Основната цел на Хартата на потребителя е да се подобри качеството на административното обслужване в Община “Тунджа”. Този документ не е закон или наредба, той не създава права и задължения. Предназначението на хартата е гражданите да се запознаят с функциите, които изпълнява кмета на общината; с видовете услуги, които се извършват от общинската администрация; основните права, които различните закони им предоставят, без да претендира за изчерпателност; пътя, по който могат да защитят тези права, както и залагането на съвременни по-високи стандарти в административното обслужване.
КМЕТЪТ НА ОБЩИНАТА И ОБЩИНСКАТА АДМИНИСТРАЦИЯ
Кметът на общината е орган на изпълнителната власт в община “Тунджа”.Той провежда регионалната политика в съответствие с националните и местните интереси.В тази дейност кметът на общината се подпомага от заместник кметове и общинска администрация. Кметът на общината:
Осъществяването на всички тези дейности е разпределено между Обща и Специализирана администрация, които се ръководят от ресорни заместник кметове и административен секретар.
СТАНДАРТИ НА АДМИНИСТРАТИВНОТО ОБСЛУЖВАНЕ
Община “Тунджа” е администрация на местното самоуправление и провежда политиката на държавата на територията на общината. Осъществява своята дейност при спазване на следните принципи:
Прилагайки тези принципи, предлагаме Харта за правата на потребителя на административни услуги.
СТРАТЕГИЧЕСКИ ЦЕЛИ на административното обслужване
ОСНОВНИ ЗАДАЧИ за постигане на стратегическите цели:
ЗА ПОСТИГАНЕ НА ЦЕЛИТЕ ОБЩИНСКАТА АДМИНИСТРАЦИЯ ПОЕМА СЛЕДНИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ:
ОТ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ НА УСЛУГИ СЕ ОЧАКВА:
АДМИНИСТРАТИВНИ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЯНИ ОТ ОБЩИНСКА АДМИНИСТРАЦИЯ “ТУНДЖА”
Административните услуги, предоставяни от общинската администрация като наименования, срок за извършване на дейността и необходими документи са подробно описани в брошури, които може да намерите в Центъра за административни услуги или на сайта на общината; Запитвания относно предоставяните услуги, сроковете, процедурите и необходимите документи за тях могат да бъдат отправяни устно и писмено. Задаването на въпрос, независимо от формата /устно или писмено/, ангажира и задължава администрацията да отговори в предвидените от законите срокове; Начини за връзка и получаване на информация:
Посещение в общината или в писмен вид на следните адреси: гр.Ямбол пл. “Освобождение“ № 1 Деловодство e -mail: Адресът на е-пощата e защитен от спам ботове. Нужен ви е javascript, за да го видите. , Адресът на е-пощата e защитен от спам ботове. Нужен ви е javascript, за да го видите.
Кметства и населени места,съгласно приложената справка;
Телефони за връзка с общината:
684 / 209 Деловодство 684 / 303 Дирекция “Стопанска политика и общинска собственост” 684 / 206 Дирекция “Административно-правно и информоционно обслужване” 684 / 210 Дирекция “Териториално и селищно устройство” телефоните в населените места, отразени в приложението.
Информация можете да получавате всеки работен ден, както следва: сутрин - 8.00ч. до 12.00ч. след обяд - 13.00ч. до 17.00ч.
Приемни дни на кмета на Община “Тунджа” : всеки понеделник от 13,00ч.;
изнесени приемни дни съобразно разработен график.
Приемни дни на заместник кметове: заместник кмет “Социална политика и култура” - всеки четвъртък; заместник кмет “Икономическа политика и общинска собственост- всяка срядa
Подадените в писмен вид предложения и сигнали във врьзка с административното обслужване от служителите на Община “Тунджа” се разглеждат по реда и в сроковете, определени в Административно - процесуалния кодекс.
НОРМАТИВНИ АКТОВЕ, РЕГЛАМЕНТИРАЩИАДМИНИСТРАТИВНОТО ОБСЛУЖВАНЕ:
Административно - процесуален кодекс; Закон за местното самоуправление и местната администрация; Закон за администратвните нарушения и наказания; Закон за администрацията; Закон за държавния служител; Закон за достъп до обществена информация; Закон за защита на класифицираната информация; Закон за ограничаване на административното регулиране и административния контрол върху стопанската дейност; Закон за общинската собственост; Закон за устройство на територията; Закон за защита на личните данни; Закон за собствеността и ползването на земеделската земя; Закон за възстановяване на собствеността върху горите и земите от горския фонд; Закон за опазване на селскостопанското имущество; Закон за подпомагане на земеделските производители; Закон за гражданската регистрация; Закон за местните данъци и такси.
|